УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА
При не своевременном прохождении/не прохождении технического обслуживания гарантия составляет 12 месяцев.
Наша задача сделать так, чтобы каждый рыболов мог купить лодочные моторы дешево, а в сервис центре нашей компании клиент мог быстро решить проблему с ремонтом лодочного мотора
Возврат товара
Любой товар (надлежащего и не надлежащего качества) купленный в нашем магазине может быть возвращен в течении 14-и дней с момента покупки, при условии, что вы им ни разу не воспользовались.
* Если же на товаре будут видны следы использования, магазин вправе отказать в возврате денежных средств.
Также вы, можете обменять любой купленный у нас товар на другой товар в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и не имеет следов использования.
Сроки и порядок возврата
В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами, Клиент при возврате товара вправе требовать:
возврат наличных денежных средств;
перечисление денежных средств на платежную карту;
перечисление денежных средств на банковский счет;
перечисление денежных средств посредством почтового перевода.
В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
перечисление денежных средств на платежную карту;
перечисление денежных средств на банковский счет.
Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
Внимание. Все товары передаваемый в транспортную компанию нашим магазином имеет надлежащий внешний вид и качество. При получении товара, покупатель обязан проверить внешний вид на наличие протёртостей и повреждений, если они присутствуют, то необходимо оформить акт боя товара в транспортной компании.
Под гарантийными обязательствами следует понимать устранение брака, возникшего в течение гарантийного периода, явившийся результатом дефекта материала или некачественного изготовления, сборки при соблюдении следующих условий:
1. Изделие имеет подлинные идентификационные знаки изготовителя (идентификационные знаки присвоены каждому мотору).
2. Изделие подвергалось эксплуатации и периодическому сервисному обслуживанию в соответствие с регламентом технического обслуживания и инструкции по эксплуатации.
3. Периодическое сервисное обслуживание изделия производилось на авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера, с соответствующими отметками в сервисной книжке.
4. В случае повторной продажи лодочного мотора, в течение гарантийного срока право на оставшийся срок гарантии передается от первого покупателя последующему, при условии наличии сервисной книжки с отметками авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера.
5. Техническая служба Дистрибьютора или авторизованный дилер принимает решение о способе устранения гарантийного дефекта.
6. Дефектные компоненты являются собственностью компании и подлежат хранению у дилера или дистрибьютора.
Срок гарантии и порядок действий при возникновении поломки
Завод предоставляет гарантию на свою продукцию в течении 2 лет с момента приобретения.
Учитывая, что среди владельцев наших моторов большое количество опытных водномоторников, дистрибьютер, компания ГлобалМарин, в целях упрощения процедуры прохождения ТО и других работ допускает их проведение самостоятельно, непосредственно владельцем при условии, что ТО-0 после обкатки ПЛМ было произведено в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке.
1.Владелец обслуживает мотор самостоятельно.
В этом случае владелец должен отдавать себе отчёт, что вся ответственность по своевременному и качественному проведению ТО-1 и далее, а так же постсезонной консервации ложится непосредственно на него самого (ТО-0 проводится в дилерском сервисе).
Любые запчасти для ПЛМ и расходные материалы можно быстро и удобно приобрести на сайте компании Zip-marine.ru, там же вы можете найти все конструктивные чертежи.
Порядок действий:
При возникновении гарантийного случая (обнаружении дефектной детали, повлёкшей поломку) владельцу необходимо послать фото сервисной книжки, вин номер мотора и бракованной детали по адресу info@zip-marine.ru далее наши эксперты оценив ситуацию, за наш счёт вышлют необходимые запчасти по указанному адресу для самостоятельной установки .
Внимание!
В случае возникновения сомнений у экспертов в правильности эксплуатации или обслуживания мотора и соответственно правомерности гарантийных требований, владельцу необходимо предоставить мотор (полностью, а не его часть) для осмотра ближайшему дилеру или в центральный сервис по адресу: г.Москва Дмитровское ш., д. 163, стр.21. Решение об удовлетворении требований будет принято после тщательного изучения причин поломки.
Важно ! В случае не подтверждения гарантийного случая транспортные расходы и возможные расходы по анализу состава масла, смеси, металла ложатся на владельца мотора, соответственно в обратном, все расходы принимает на себя дистрибьютер.
2. Мотор приобретён и обслуживается у дилера
В случае обслуживания мотора по месту приобретения от владельца требуется предоставить его после прохождения обкатки (эту услугу так же можно заказать), в конце сезона предоставить для консервации перед зимнем периодом и строго следовать рекомендациям мастера и соблюдать правила эксплуатации.
Порядок действий при возникновении поломки:
В случае возникновения гарантийного случая необходимо предоставить мотор с сервисной книжкой в сервис по месту обслуживания. Дилер определит причину возникновения проблемы, предоставит дистрибьютеру необходимые документы и фотоматериалы. Если требуемых запчастей нет в наличии у дилера они будут высланы по почте с центрального склада. При возникновении каких либо задержек просьба связываться по телефону техподдержки.
3. Мотор приобретён в интернет магазине
В этом случае владелец должен обратиться к дилеру в своём городе (районе) и в обязательном порядке провести ТО-0 (после 10 часов обкатки). В дальнейшем самостоятельно производить все необходимые действия (ТО-1 и далее , консервация, расконсервация...) и нести ответственность за качество выполнения вышеуказанных работ.
Либо владелец в праве поставить свой мотор на обслуживание у ближайшего дилера и проходить все необходимые процедуры в авторизованном сервисе.
Постановка на обслуживание.
Данная информация относится к владельцам купившим моторы в интернет-магазине или не по месту проживания.
Это процесс включает в себя регистрацию мотора в системе онлайн гарантии (относится только к моторам купленным в 2018 году) и постановку на обслуживание у выбранного Вами дилера/авторизованного сервисного центра.
Внимание ! Постановка на сервисное обслуживание услуга платная: 2,5hp/5hp - 1000 р, 9.8/18 - 1500 р. , 25hp/30hp, 40HP - 2000 р.
Моторы приобретенные в интернет-магазине zip-marine.ru ставятся на сервисное обслуживание бесплатно в любом регионе.
- Комментарии
